「プラファストを解約したいけど、どこに連絡すればいいの？」「解約できないケースはある？」と不安に思っている方へ
結論からお伝えすると、プラファストの定期コースは次回商品到着日の7日前までに、電話またはメールで連絡すれば解約できます
この記事では公式の特定商取引法表示をもとに、電話・メールそれぞれの解約手順、解約期限、回数縛りの有無、解約できない場合の対処法を一つひとつ丁寧に解説します
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プラファスト定期コースの解約方法
プラファストの定期コースは、電話とメールの2つの方法で解約できます。どちらの方法でも受け付けてもらえますが、手続きのスムーズさを考えると電話がおすすめです
プラファスト解約の連絡先
解約の連絡先は以下のとおりです。公式の特定商取引法表示に記載されている情報です
| 連絡方法 | 連絡先 |
|---|---|
| 電話 | 050-1725-3395 |
| メール | info@leona-beauty.jp |
受付時間や営業時間の詳細は公式サイトで最新情報をご確認ください
連絡先が変わっている可能性もあるため、購入時に届いた案内メールや同梱書類の情報を優先してください
プラファストを電話で解約する手順
電話での解約は、オペレーターとのやりとりで即日手続きが完了するケースが多く、解約の確認がとりやすい方法です
注文番号・氏名・住所・電話番号などを確認しておきましょう。届いている商品の箱や、注文確認メールに記載されています
次回商品到着日の7日前までに連絡する必要があります。注文確認メールやマイページで次回発送予定日を確認しておきましょう
オペレーターにつながったら、「定期コースを解約したい」と伝えてください。本人確認のため、氏名・住所・注文番号などを聞かれることがあります
「解約が完了したか」「次回以降の発送・請求が止まるか」を必ず口頭で確認してください。後からのトラブル防止のため、電話をかけた日時・対応者名をメモしておくと安心です
プラファストをメールで解約する手順
電話が難しい方はメールでも解約を受け付けています。ただし、メールは返信に時間がかかる場合があるため、期限に余裕を持って送ることを強くおすすめします
氏名・住所・電話番号・注文番号・解約を希望する旨を記載します。「定期コースを解約したい」と件名に入れると伝わりやすくなります
次回商品到着日の7日前までに送信してください。送信したメールは証拠として保存しておきましょう
返信が届いたら、解約が完了しているか内容を確認してください。数日経っても返信がない場合は、電話で確認するのが確実です
プラファスト定期コースの解約期限と注意点
プラファストの定期コースを解約する際に知っておくべきポイントが3つあります。事前に確認しておかないと、「解約したつもりなのに次回も届いた」「追加で請求が発生した」というトラブルになりかねません
解約の期限：次回到着日の7日前まで
プラファストの公式特定商取引法表示によると、定期コースの解除を希望する場合は次回商品到着日の7日前までに連絡が必要です
たとえば、次回到着予定日が11月15日なら、11月8日（7日前）までに連絡を完了している必要があります。期限ぎりぎりになると電話がつながりにくい場合もあるため、10日前を目安に動くのがおすすめです
回数縛りの有無を確認する
プラファストには、回数縛りのないコースと回数縛りのあるコースの両方があります
回数縛りのない通常の定期コースであれば、1回目の受け取り後でも次回到着日の7日前までに連絡すれば解約できます
一方、回数縛りのあるコースを申し込んでいた場合は、定められた回数を受け取るまで解約できません
自分がどのコースを申し込んだかは、注文確認メールや申込み時に表示された確認画面で確認してください
不明な場合はプラファストのサポートセンターに直接問い合わせましょう
解約できないケースに注意
以下のような状況では、解約の受け付けができないことがあります。思い当たる場合は早めに対処しましょう
- 解約期限（次回到着日の7日前）を過ぎていた場合：次回分が発送・請求される
- 回数縛りのあるコースで、まだ必要回数を受け取っていない場合：指定回数を受け取るまで解約不可
- 受取拒否や長期不在で商品が返送された場合：商品代金の返金対象外になる
なお、お客様都合（長期不在・住所不明・受取拒否など）で商品が返送された場合は、いかなる理由があっても代金の返金は行われないとされています
再配送を希望する場合のみ、返送商品代金の決済が取り消される仕組みです
プラファストを解約しようと思ったとき：理由別の対処法
「解約したい」と思ったとき、理由によっては解約以外の選択肢が向いている場合もあります。判断材料として参考にしてください
商品が使いきれずに余っている場合
次回の発送タイミングを遅らせることで対応できる場合があります
プラファストのサポートセンターに相談すると、配送間隔の調整ができるか確認してもらえます。どうしても追いつかないようであれば、解約を検討するのが現実的です
効果をまだ感じていない場合
プラファストのような医薬部外品の美白ケアは、継続使用が前提です
口コミでは3か月以上使って変化を感じたという声が多く寄せられています。ただし、効果の出方には個人差があります。初回注文から180日以内であれば返金保証の対象になるため、解約する前に返金保証の条件を確認するのも選択肢のひとつです
金銭的な理由で続けにくい場合
定期コースの2回目以降は最大50%オフで購入できます
コストが気になるなら一度サポートセンターに相談してみるのも手です。それでも厳しいと感じたら、無理に続けずに解約を検討してください
肌に合わない・刺激が出た場合
肌に赤みやかゆみなどの異常が出た場合は、すぐに使用を中止してください
使用を続けると症状が悪化する恐れがあります。返金保証の条件を確認したうえで、サポートセンターに状況を伝えながら手続きを進めましょう
＼ 定期コースの詳細を確認する ／
プラファストの180日間返金保証について
プラファストには、初回注文から180日間の返金保証制度があります。解約を検討している方は、先にこの制度の条件を確認しておくことをおすすめします
返金保証の適用条件
以下の条件をすべて満たしている場合のみ、返金保証が適用されます
- 初回注文日から180日以内に申請する
- 各家庭1回限り・初回注文のお客様に限る
- 返金保証の対象は初回分の商品のみ（2回目以降は対象外）
- 事前に電話で連絡をしてから手続きを進める（事前連絡なしは返金不可）
なお、返品時の送料・初回分の送料600円（税別）・振込手数料250円はお客様負担となります
代金引換でお届けの場合は、代金引換手数料300円（税別）も差し引かれます
返金保証を申請する手順
返金保証の利用を電話で申し出てください（050-1725-3395）。事前連絡がない場合は返金できないとされているため、必ず先に電話することが必要です
商品の容器を必ず同封し、書留・宅配便など配達記録が残る方法で元払いにて返送します。容器がない場合は返金対応ができないため注意してください
電話またはsupport@leona-beauty.com宛に、金融機関名・支店名・口座番号・口座名義などの口座情報を送ってください。ゆうちょ銀行の場合は記号番号も必要です
返送品と口座情報の確認が完了してから、約2週間以内に返金手続きが行われます
プラファストとはどんな商品？解約前に基本情報をおさらい
解約を検討している方も、プラファストがどのような商品なのか基本情報を確認しておきましょう。定期コースを継続するかどうかの判断材料にもなります
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 商品名 | プラファスト（肝斑シミ用美白ジェル） |
| 販売会社 | 株式会社レオナビューティー |
| 分類 | 医薬部外品 |
| 主な有効成分 | トラネキサム酸、グリチルレチン酸ステアリル、L-シスチン |
| 初回価格 | 1980円（税込）／通常9119円 |
| 2回目以降 | 最大50%オフ（定期コース） |
| 定期送料 | 無料 |
| 購入場所 | 公式サイトのみ |
プラファストは、ホルモンバランスの変化が原因でできる「肝斑」や、ほほのシミへのアプローチを目的とした医薬部外品のジェルクリームです
トラネキサム酸をはじめとする美白有効成分を複数配合しており、パラベン・合成着色料・香料・シリコーン・エタノール・紫外線吸収剤・石油系界面活性剤の7つが不使用と記載されています
朝晩の洗顔後に50円玉ほどの量を気になる部分に塗るだけの手軽さから、「スキンケアのついでにできる」と継続しやすいと感じている方も多い商品です
よくある質問
プラファストの解約はいつでもできますか？
回数縛りのない通常の定期コースであれば、次回商品到着日の7日前までに電話またはメールで連絡することで解約できます
ただし、回数縛りのあるコースを申し込んでいる場合は、決められた回数を受け取った後からでないと解約できません。まずは自分のコース条件を確認してください
プラファストの解約期限を過ぎてしまったらどうなりますか？
次回到着日の7日前を過ぎて連絡した場合、次回分の発送と請求がそのまま進む可能性があります
期限を過ぎた場合でも一度サポートセンター（050-1725-3395）に状況を相談してみることをおすすめします
プラファストの解約後に再購入はできますか？
解約後でも公式サイトから再購入が可能です。ただし、返金保証は各家庭1回限りのため、返金保証を利用して解約した場合、次回以降は保証の対象にはなりません
プラファストの定期コースは何回からでも解約できますか？
回数縛りのない定期コースであれば、初回受け取り後でも解約可能です
ただし申込時に「特別割引クーポン」などを利用した場合にコース条件が変わるケースがあるため、申込時の内容を確認しておくのが確実です
プラファストはAmazonや楽天でも購入できますか？
プラファストは公式サイト限定の販売で、Amazon・楽天市場・ドラッグストアなどでの取り扱いはありません。品質保証の観点からも、公式サイト経由での購入が推奨されています
まとめ
プラファストの定期コースの解約方法についてまとめます
- 解約方法は電話（050-1725-3395）またはメール（info@leona-beauty.jp）
- 解約期限は次回商品到着日の7日前まで（余裕を持って10日前に動くのがおすすめ）
- 通常の定期コースは回数縛りなし・いつでも解約可能
- 初回注文から180日以内であれば返金保証の対象になる（条件あり）
- 受取拒否・長期不在による返送品は返金対象外になるため注意
解約を急ぐ必要がなければ、返金保証の活用や配送間隔の調整なども選択肢に入れてみてください
解約条件・コース内容の詳細は変更になることがあるため、最新情報は必ず公式サイトでご確認ください
＼ 最新の定期コース情報・解約条件を確認する ／
